Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile, salvo eccezioni stabilite dalla legge.
Prodotti in condizioni idonee
Gli articoli devono essere restituiti senza segni di utilizzo improprio e completi di etichette, manuali e accessori, quando presenti.
Sigilli e integrità
Per alcune tipologie, l’integrità del sigillo è requisito fondamentale. Se il sigillo risulta rimosso, la restituzione può non essere accettata.
Ispezione alla ricezione
Il nostro team esegue una verifica per confermare che quanto restituito corrisponda a quanto richiesto e sia in linea con le condizioni di reso.
Esito della richiesta
Una volta conclusa la verifica, la richiesta viene approvata o rifiutata. L’esito si basa su criteri oggettivi di conformità e stato del prodotto.
Rimborso e metodi
Il rimborso viene elaborato secondo il metodo idoneo e disponibile, in coerenza con le condizioni d’acquisto e le previsioni normative.
Sostituzione
Se preferisci, e se l’articolo è disponibile, puoi optare per una sostituzione. Le opzioni vengono mostrate durante la procedura.
Garanzia legale
Per difetti di conformità, restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale per il consumatore.